*🤍 Política para Troca e Devoluções 🤍*
Conforme assegurado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestação de interesse de troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir do dia seguinte que o pedido foi entregue.
A troca/devolução do produto somente ocorrerá se o mesmo estiver de acordo com os seguintes requisitos:
Caso o produto tenha algum defeito (ou não é aquilo que foi adquirindo) constatar imediatamente para que possamos realizar a troca o mais rápido possível.
*Solicitação de Troca:*
O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser enviado e entregue;
> será gerado um código de postagem para envio do(s) produto(s) em até 3 dias após a solicitação da cliente
> o pacote deve estar embalado, levar na agência de correio mais próxima e informa o código. Atenção! nenhum valor será cobrado para o envio no balcão do atendimento;
> o código de postagem tem à validade de 6 dias corridos e caso o prazo seja expirado não será gerada um novo código;
> após o recebimento do produto, o mesmo passa por um processo de conferência;
> o custo do frete para envio de troca é por conta do cliente (exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição);
> após a conferência do produto o valor de saldo será gerado em forma de cupom para você escolher qualquer item do nosso site;
> tanto para trocas, como para devoluções, o saldo disponibilizado é referente ao valor do produto (não contabilizado o frete pago pois o mesmo já foi utilizado);
Em caso de devolução, após o recebimento do produto e conferência, o valor será estornado preferencialmente de acordo com a forma de pagamento escolhida pela cliente.
Lembrando que o reembolso é referente ao valor pago pelo produto, substituído o valor da taxa de frete. O estorno será passado para o financeiro e pode ser realizado em até 5 dias úteis.
Caso tenha alguma dúvida estamos a disposição.
E-mail: [email protected]
